Wat oma Coby mij leert over de zorg

Kent u iemand die afhankelijk is van zorg?

De kans is groot dat het antwoord ja is. Voor mij is dat mijn allerliefste oma Coby, die dementie heeft en daardoor steeds meer wordt beperkt in de dingen die voorheen vanzelfsprekend waren. Hierdoor ervaar ik van dichtbij hoeveel invloed zorg en ondersteuning op haar dagelijks leven hebben en hoe belangrijk de mensen om haar heen zijn geworden.

Wanneer ik bij haar op bezoek ga, zie ik hoe zorgmedewerkers haar geruststellen wanneer ze in de war is, haar helpen wanneer iets niet meer lukt en er voor haar zijn op momenten dat ze dat nodig heeft. Wat mij vooral raakt, is dat zij niet alleen voor haar zorgen maar haar ook echt kennen en daardoor weten wanneer ze behoefte heeft aan rust, wanneer ze onzeker wordt of wanneer juist een beetje extra aandacht ervoor kan zorgen dat ze zich weer veilig en op haar gemak voelt.

Mijn kijk op zorg is veranderd

Voordat ik bij Mextal begon, stond ik hier eerlijk gezegd nooit zo bewust bij stil. Natuurlijk wist ik dat de zorg onder druk staat maar pas sinds ik in deze sector werk, zie ik hoeveel er dagelijks van zorgmedewerkers wordt gevraagd en hoeveel verantwoordelijkheid zij dragen voor mensen die in grote of kleine dingen afhankelijk van hen zijn.

Inmiddels werk ik zes maanden als Marketing Specialist bij Mextal en kom ik door mijn werk in aanraking met zorgorganisaties en de uitdagingen waar zij iedere dag mee te maken hebben. Ik spreek mensen die zich dagelijks inzetten om goede zorg te bieden, terwijl de beschikbare tijd en capaciteit steeds meer onder druk komen te staan. Dat heeft mijn kijk op de zorg veranderd omdat achter iedere zorgvraag een mens schuilgaat met eigen verhaal, gewoontes en behoeften, net zoals bij mijn oma.

Doordat iemand steeds meer afhankelijk wordt van anderen, vind ik het belangrijk dat er aandacht blijft voor de persoon achter de zorgvraag en voor wat iemand nodig heeft om zich gezien, veilig en zoveel mogelijk zichzelf te voelen.

Steeds minder tijd voor steeds meer zorg

De zorgvraag in Nederland blijft groeien, terwijl het aantal mensen dat in de zorg werkt niet in hetzelfde tempo meegroeit. Daardoor komt er steeds meer druk te liggen op de mensen die iedere dag klaarstaan voor anderen en steeds opnieuw moeten zoeken naar een goede balans tussen wat er moet gebeuren en de aandacht die iedere zorgvrager nodig heeft. Die druk zie je niet alleen terug in cijfers, maar merk je ook iedere dag in de praktijk.

Zorgmedewerkers moeten voortdurend keuzes maken in hoe zij hun beschikbare tijd inzetten. Welke melding vraagt direct om aandacht, waar moeten zij op dit moment naartoe en welke situatie kan nog even wachten zonder dat iemand daardoor in de knel komt? Tegelijkertijd zijn er juist de momenten die moeilijk in een planning of systeem passen, zoals een gesprek, een beetje geruststelling of simpelweg even naast iemand zitten wanneer diegene zich onzeker of alleen voelt.

Voor iemand zoals mijn oma kunnen juist die kleine momenten van aandacht ontzettend waardevol zijn, omdat ze bijdragen aan een gevoel van rust, vertrouwen en persoonlijke aandacht.

Tijd voor wat echt belangrijk is

Sinds ik bij Mextal werk, vraag ik me steeds vaker af hoe we ervoor kunnen zorgen dat de zorg ook in de toekomst menselijk blijft, juist in een tijd waarin de druk op zorgmedewerkers toeneemt. Technologie speelt daar wat mij betreft een belangrijke rol in maar nooit als doel op zich.

Het interessante begint pas wanneer technologie ervoor zorgt dat zorgmedewerkers minder tijd kwijt zijn aan taken die onnodig veel aandacht vragen, zodat er ruimte overblijft voor wat er echt toe doet, de mens achter de zorgvraag. Hoe dat er in de praktijk uitziet, laat ik u in de volgende blogs zien.

De zorg van morgen

Daarom moeten we niet alleen kijken naar de uitdagingen van vandaag maar juist ook vooruitkijken naar wat de zorg van morgen nodig heeft en hoe we ervoor kunnen zorgen dat goede, persoonlijke zorg ook op lange termijn mogelijk blijft.

• Hoe ziet de zorg eruit wanneer steeds meer mensen ondersteuning nodig hebben, terwijl de beschikbare capaciteit niet in hetzelfde tempo meegroeit?
• Hoe zorgen we ervoor dat zorgprofessionals hun werk goed en met aandacht kunnen blijven doen, zonder dat de toenemende druk ten koste gaat van de kwaliteit van zorg?
• En misschien wel de belangrijkste vraag: hoe houden we dat gevoel van gezien en gehoord worden overeind, juist nu de druk op de zorg alleen maar toeneemt?

Dat zijn vragen waar ik door mijn werk steeds vaker over nadenk en die voor mij inmiddels veel persoonlijker zijn geworden, omdat ik iedere dag beter begrijp wat de ontwikkelingen in de zorg in het dagelijks leven kunnen betekenen voor iemand die dicht bij me staat. Voor mijn oma Coby, voor wie goede zorg niet alleen betekent dat er iemand is wanneer ze hulp nodig heeft, maar ook dat er aandacht blijft voor wie zij is en wat haar een gevoel van veiligheid en vertrouwen geeft.

Daarom wil ik haar verhaal delen

De komende tijd wil ik u meenemen in de wereld van oma Coby, niet om een perfect beeld van de zorg te schetsen, maar juist om te laten zien hoe zorg er in de dagelijkse praktijk uitziet en welke mooie, moeilijke en soms ook heel kleine momenten daarbij komen kijken. Ik wil delen wat ik zie wanneer ik bij haar ben, wat zorgmedewerkers dagelijks tegenkomen en welke dingen voor iemand die afhankelijk is van zorg misschien klein lijken maar in werkelijkheid een groot verschil kunnen maken.

Want uiteindelijk gaat goede zorg voor mij niet alleen over wat iemand nodig heeft maar juist ook over wie iemand is, wat iemand belangrijk vindt en wat ervoor zorgt dat iemand zich gezien en veilig voelt.

Wilt u oma Coby een hart onder de riem steken?
Stuur dan gerust een berichtje naar marketing@mextal.com.