Customer care
We zijn er voor u.
Altijd.
Bij Mextal snappen we dat zorgtechnologie altijd moet werken. Daarom monitoren we onze systemen 24/7 en handelen we proactief als het nodig is. Onze intelligente zorgtechnologie en slimme oplossingen worden geïnstalleerd en geïmplementeerd door ervaren Field Engineers. We zorgen ervoor dat uw infrastructuur optimaal functioneert en dat alles correct werkt.
Snelle identificatie, efficiënte ondersteuning
Met het Respond Communicator-systeem en de CMDB-database heeft u volledige transparantie over alle apparatuur binnen uw organisatie. U heeft altijd en overal toegang tot de informatie, direct inzicht in welke apparaten actief zijn en welke onderhoud nodig hebben. Snelle identificatie van storingen maak efficiënte ondersteuning mogelijk. Hiervoor maken we gebruik van het klantportaalsysteem TOPdesk.
Training voor interne serviceafdelingen
Onze Customer Service Desk biedt uitgebreide trainingen aan interne serviceafdelingen van zorgorganisaties. Hierdoor kunnen uw medewerkers zelf problemen identificeren en oplossen – met de ondersteuning van onze experts waar nodig. Dit verhoogt de efficiëntie en verkort de reactietijden binnen uw organisatie.
Onderhoud en continuïteit
Goed om te weten: als uw nieuwe zorgtechnologieplatform wordt geïmplementeerd, houden we het bestaande platform operationeel met onderhoud en ondersteuning. Er zal dus geen onderbreking in de dienstverlening zijn en de overstap naar het nieuwe platform maakt u in uw eigen tempo.
Benieuwd hoe onze Customer Care uw organisatie kan ondersteunen?
Wij zijn Mextal.
Hoe kunnen we je helpen?
We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9 en 5 op nummer 040 – 290 75 10
Kom langs
Wij zijn gevestigd in Nuenen. Aan de Tienden 48 om precies te zijn.
E-mail
Wel zo efficiënt: info@mextal.com